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IGP Perú

ISO 20000 – Gestión de Servicios TI.


Por IGP_Perú
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El estándar incluye dos partes principales que permiten a los proveedores de servicios identificar métodos para desarrollar la calidad de los servicios que prestan a sus clientes, tanto interna como externamente, por lo que,

La Parte 1 especifica los requisitos para desarrollar e implementar un sistema de gestión de servicios y

La Parte 2 incluye orientación sobre la aplicación de sistemas de gestión de servicios dentro del alcance de ISO / IEC 20000-1.

¿Por qué es importante para usted la gestión de servicios de TI?

Desarrolle sus habilidades y ayude a su organización a someterse con éxito a los procedimientos ISO / IEC 20000 y la implementación de un sistema de gestión de servicios eficaz. Al implementar un ISO / IEC 20000 efectivo, demuestra su capacidad para diseñar, entregar y mejorar los servicios. El certificado ISO / IEC 20000 demuestra su determinación para lograr un nivel avanzado de profesionalismo y confiabilidad.

Beneficios de la gestión de servicios de TI ISO / IEC 20000

Los beneficios que obtendrá al completar con éxito uno de los cursos de capacitación ISO / IEC 20000 incluyen los siguientes:

Credibilidad mejorada

Mayor satisfacción del cliente.

Mayor comprensión de los objetivos del negocio.

Mejor reputación de la marca.

Desarrollo de nuevas capacidades.

Experiencia ITIL apalancada

Mayor capacidad para planificar y controlar

Reducción del tiempo de respuesta.

Incidentes disminuidos

Crea una cultura de mejora continua.

Obtenga ventaja competitiva